Comment faire pour demander un échange?
Je suis désolée d'apprendre que les L'Ovary que tu as commandées ne conviennent pas. Notre
guide des tailles est là pour aider nos clientes dans leur choix, mais comme les morphologies peuvent différer grandement d'une personne à l'autre, il arrive que ce ne soit pas précis à 100 %. C'est une des raisons pour lesquelles nous avons mis en place notre politique
Faut que ça fit!, qui donne droit à un échange par commande à nos frais.
Pour demander l'échange, tu peux aller remplir ce formulaire sur notre site web. Ensuite, si tu es éligible, tu recevras par courriel une confirmation avec une étiquette de retour prépayée qu'il te faudra imprimer et coller sur ton paquet avant de nous le retourner. Si tu l'as toujours, je t'invite à te servir du sac-enveloppe réutilisable dans lequel t'ont été livrées tes culottes. Une fois que nous aurons réceptionné ton colis, il sera inspecté et si tout est là, nous allons pouvoir te renvoyer tes nouveaux articles sans frais.
Pour les nouvelles culottes, ce que je te recommande de faire, c'est de comparer celles que tu as en main présentement avec une de tes culottes régulières. En considérant qu'il y a environ 2 cm de différence entre chaque taille de L'Ovary (culotte à plat), ça devrait te donner une meilleure idée de la taille qui te conviendrait mieux.
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